Livraison & Retours

Livraison

C'est le mode de transport que nous privilégions pour les expéditions classiques vers la France Métropolitaine. Ce système est fiable et rapide. Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique "mes commandes", ou encore sur le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro sur www.colissimo.fr.

Délai d'acheminement

Le délai moyen pour l'acheminement d'un colis Colissimo sur la France est de deux jours.

Vous n'êtes pas présent au moment de la livraison du colis ?

Aucun souci ! Votre livreur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage qui mentionne la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité. Vous disposez de 15 jours pour le retirer à compter de la date mentionnée sur l'avis de passage. Le colis nous sera automatiquement retourné une fois ce délai écoulé.

Coût

Le coût d'une livraison Colissimo livraison à domicile est de 5 Euros. La livraison est offerte à partir de 50 Euros d'achats.

En plus des livraisons à domicile ou sur votre lieu de travail, Ma Santé vous propose aussi d’autres moyens pour recevoir ou retourner vos articles. Les livraisons en bureau de poste, en point de retrait ou pick up station, sont également à votre disposition.

Livraison en bureau de poste

Vous souhaitez vous faire livrer au bureau de poste proche de chez vous ou de votre lieu de travail ? C'est possible ! Sélectionnez le bureau de poste souhaité lors du passage de votre commande. Trouver le point de retrait le plus près de chez vous ici Dès que votre colis est livré au bureau de poste choisi, vous recevez un email ou un sms automatique de Colissimo. Munissez-vous de votre pièce d'identité et pour un traitement encore plus rapide, du numéro de suivi joint à l'e-mail. Une personne de votre choix peut également aller chercher votre colis. Pour cela, elle devra se présenter au bureau de poste concerné avec une lettre écrite indiquant que vous l'autorisez à retirer votre colis, sa pièce d'identité et au moins une copie de la vôtre. Bon à savoir : Votre colis est conservé pendant 10 jours ouvrables à la Poste après sa livraison.

Livraison en Pickup Station et Point de retrait

Lors du choix du mode de livraison, sélectionnez l’option «Livraison en point relais classique ». Si une consigne Pickup Station est implantée près de chez vous, elle apparaît dans la liste des options avec ses horaires. Pour trouver un point de retrait, sélectionnez « Livraison en point relais classique » et saisissez votre adresse ou code postal. Une fois la commande validée, vous recevez un email et/ou un SMS dès l'arrivée de votre colis en consigne Pickup Station avec vos deux codes de retrait. Rendez-vous ensuite devant la consigne. Touchez l'écran et sélectionnez "Retirer un colis". Entrez vos codes d'identification et de validation à 4 chiffres reçus par email et/ou par SMS. Le casier contenant votre colis s'ouvre automatiquement. Retirez votre colis et refermez le casier. Vous n'avez pas reçu vos codes ? Contactez Colissimo au 09 74 75 03 02 !

Bon à savoir : Votre colis peut être conservé 5 jours dans un point retrait avant d’être retourné à Ma Santé. En savoir plus sur les consignes automatiques Pickup Station

Coût

Le coût d'une livraison Colissimo en point relais est de 3,90 Euros. La livraison est offerte à partir de 50 Euros d'achats.

Retours